Customer Happiness Specialist (m/w/d) im Service Team

Permanent employee, Full or part-time · Werther

Deine Aufgaben
Bei uns verstärkst Du unser Serviceteam und bringst Deine Erfahrungen als Webdeveloper*in / Webentwickler*in / Software Developer*in im Support bzw. Service mit ein. Du bist ein*e Allrounder*in im Front- und Backend und übernimmst breitgefächerte Aufgaben aus der Software- / Webentwicklung, um unseren Kund*innen exzellenten Service zu bieten
  • Klärung von Supportanfragen und Aufgaben von unseren Kund*innen
  • eigenständige Erledigung von Aufgaben und interne Abstimmung
  • Konzeption, Gestaltung und Programmierung von Websites und Webanwendungen
  • Konzeption, Planung und Ausbau des Serviceangebots
  • proaktive Gestaltung der Kundenbeziehungen durch das Anbieten von Schulungen, Updates, Datenschutzmaßnahmen u. ä.
  • Planung und Dokumentation der Tätigkeiten im Unternehmenswiki und -ticketsystem
Womit Du bei uns punktest
Das wichtigste ist natürlich, dass Du ins Team passt, Know-how und Lernfähigkeit musst Du aber auch mitbringen: idealerweise bringst Du eine IT Ausbildung und / oder ein IT Studium sowie fundierte Berufserfahrung als Webentwickler*in mit. Auch als Quereinsteiger*in mit einer vergleichbaren Expertise bist Du bei uns richtig.
  • Du hast Erfahrungen in TYPO3 und anderen CMS oder Shopsystemen, sowohl im Frontend als auch im Backend.
  • Erste Erfahrungen mit Webframeworks wie Vue.js, Angular oder React sind wünschenswert.
  • Du bist kommunikationsstark und zeigst Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein. Dabei ist das selbstständige Handeln für Dich selbstverständlich.
  • Dich zeichnet eine hohe emotionale Intelligenz und hohe Kundenorientierung aus, dabei bist Du teamorientiert.
  • Du denkst lösungsorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und findest Lösungen.
  • Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit liegen Dir im Blut.
Warum wir?
Unsere Arbeitsweise zeichnet uns aus: Wir setzen auf agile Methoden und leben möglichst den SCRUM Prozess. Selbstorganisierte Teams mit Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit sind für uns selbstverständlich. Dazu nutzen wir webbasierte Tools wie den Atlassian Stack, MS 365, weitere Chattools, etc. 

Neben anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben bieten wir Dir außerdem:
  • eine Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
  • die Möglichkeit mobil, bspw. von zu Hause aus, zu arbeiten
  • flache Hierarchien, die Mitgestaltung des Unternehmens und klar kommunizierte Unternehmensziele
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Konferenzbesuche - überzeuge Dich davon auf unserem Blog
  • Wissenstransfer, Barcamps, Coding Wildness und inspirierende Küchengespräche, - auch remote und nicht nur zu technischen Themen
  • modernste Arbeitsmittel und ergonomische Arbeitsplätze in einem historischen Gebäude in Werther (<10 km bis Bielefeld Mitte)
  • kostenfreie Parkplätze
  • Jobrad / ÖPNV-Tickets
  • natürlich auch Kaffee, Tee, Wasser & frisches Obst for free
Werde Teil der HDNET-Familie und nimm gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen an abwechslungsreichen Events, Interessengruppen & Gemeinschaftsevents teil und bringe Deine Ideen mit ein.
Über uns
Unser Recruitingprozess
Step 1:  Online-Bewerbung
Sende uns Deine Bewerbung über unser Formular - ganz easy mit nur wenigen Angaben und dem Upload Deines CVs.

Step 2: Feedback
Du bekommst eine schnelle Rückmeldung über den Eingang Deiner Bewerbung. 


Step 3: Interview
Passt auf den ersten Blick Dein Profil zu uns, realisieren wir ein erstes Kennenlernen via Microsoft Teams.


Step 4: Teamtag
Du erhältst Einblicke in den Arbeitsalltag und lernst HDNET, Dein zukünftiges  Team und natürlich auch die Aufgaben kennen.

Step 5: Willkommen
Stimmen alle Rahmenbedingungen und die Chemie zwischen uns, sprechen wir über Deine Vertragskonditionen und schreiten zur Vertragsunterzeichnung.

Geschafft! :-)


Your application!
We appreciate your interest in Demo GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at demodaten@demo.de.

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

Click to select multiple files or use drag-and-drop
Click to select multiple files or use drag-and-drop

Uploading document. Please wait.